Vrátenie a reklamácia
Vrátenie a reklamácia
Záleží nám na tom, aby ste boli s naším oblečením spokojní. Pokiaľ Vám z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte 30 dní na vrátenie tovaru.
Vrátenie tovaru
Nesplnilo naše oblečenie Vaše očakávania? Tovar nám môžete do 30 dní odo dňa doručenia vrátiť. Stačí, keď ho nepoškodený zašlite späť spolu s odstrihutou spodnou časťou faktúry, na ktorú doplníte číslo bankového účtu, na ktorý vám zašleme zaplatenú čiastku.
Tovar môžete jednoducho vrátiť úplne zadarmo. Kompletný tovar vrátane visačiek prinieste zabalený v obale zabraňujúcim jeho poškodeniu do ktorejkoľvek prevádzky Zásielkovňa.sk a oznámte kód 96012634. O zvyšok sa postaráme.
Alebo môžete zásielku na vlastné náklady poslať na adresu:
DRAPS s.r.o. - vratky
Ondřejova 489/13
779 00 Olomouc
Česká republika
Po obdržaní a skontrolovaní tovaru Vám obratom vrátime zaplatenú čiastku na Váš bankový účet.
Reklamácia
Ak nie je so zakúpeným oblečením niečo v poriadku, dajte nám, prosím, čo najskôr vedieť e-mailom na eshop@draps.cz . Nezabudnite do e-mailu uviesť číslo objednávky, ktorá obsahovala reklamovaný tovar a dôvod reklamácie (popis závady tovaru atď.).
Reklamovaný tovar vrátane visačiek prinieste zabalený v obale zabraňujúcim jeho poškodeniu do ktorejkoľvek prevádzky Zásielkovňa.sk a oznámte kód 96012634. O zvyšok sa postaráme.
Ak nemáte možnosť priniesť balíček do prevádzky Zásielkovňa.sk, pošlite nám zásielku na adresu:
DRAPS s.r.o. - reklamácie
Ondřejova 489/13
779 00 Olomouc
Česká republika
Do balíčka pridajte kópiu daňového dokladu a uveďte dôvod reklamácie.
O priebehu vybavovania reklamácie Vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom. Urobíme všetko preto, aby sme Vám mohli reklamované oblečenie nahradiť úplne rovnakým kúskom, tentoraz samozrejme v bezchybnom stave. Ak by sa to predsa len nepodarilo, vrátime Vám peniaze na Vami určený bankový účet.
Na vybavenie reklamácie máme zo zákona danú lehotu 30 dní, snažíme sa však reklamácie vybavovať čo najrýchlejšie.
